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Enterprise-Support

Priority Support für Ihren Commerce-Betrieb.

Wenn Marktplätze Ihren Umsatz tragen, kostet ein Connector-Problem jede Stunde Geld. Professional und Enterprise geben Ihnen jeden Monat feste Support- und Entwicklungszeit – und Priorität, wenn es darauf ankommt.

Professional: 2 Stunden pro MonatEnterprise: 8 Stunden pro MonatZusätzliche Stunden auf Anfrage
Was enthalten ist

Support, der Ihr Setup kennt

Connector-ProblemeHilfe bei Auftrags-, Bestands-, Listing- und Settlement-Fehlern auf Ihren Marktplätzen.
Monatlicher System-ReviewWir prüfen jeden Monat Verbindungen, Fehlerprotokolle und offene Punkte.
Entwicklungsstunden (Enterprise)Eigene APIs, Workflows, Mappings und neue Marktplatz-Settlements.
Architektur-Review (Enterprise)Ein strukturierter Blick auf Ihr Odoo-, Hosting- und Integrations-Setup.
KI-FehlerassistentConnector-Fehler in Klartext erklärt, etwa fehlende Attribute.
Klare GrenzenStunden sind pro Monat enthalten und verfallen am Monatsende. Unbegrenzter Support wird nicht versprochen.
So läuft es

Vom Ticket zur Lösung

  1. Ticketin Odoo
  2. Priorisierungnach Paket
  3. AnalyseProtokolle und Setup
  4. Lösung oder Entwicklungaus Ihren Stunden
  5. Test und Livegangdokumentiert
Im Ökosystem verbunden

Passend dazu

AdlerDoo Preise

Professional und Enterprise im Detail vergleichen.

AdlerDoo Preise
FAQ

Fragen zum Enterprise-Support

Werden nicht genutzte Stunden übertragen?

Nein. Enthaltene Stunden verfallen am Ende jedes Monats. Zusätzliche Stunden können auf Anfrage gebucht werden.

Gibt es Support rund um die Uhr?

Rund-um-die-Uhr-Support wird nicht versprochen. Die Priorität richtet sich nach Ihrem Paket; im Enterprise-Paket wird die Erreichbarkeit individuell vereinbart.

Sprechen Sie mit uns über Enterprise

Wir schauen auf Ihre Marktplätze und Prozesse und empfehlen Professional oder Enterprise.

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