Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

1. Anbieterin ist die TecSee GmbH, Karlstraße 33, 74072 Heilbronn, Amtsgericht Stuttgart HRB 761002, USt-IdNr. DE313057563 („TecSee“, „wir“).
2. Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen („Kunde“). Verträge mit Verbrauchern werden über diese Website nicht geschlossen.
3. Diese AGB bestehen aus einem allgemeinen Teil (Ziffern 1–12) und Produktmodulen (Ziffern 13–16). Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: individuelles Angebot bzw. Auftragsbestätigung, Produktmodul, allgemeiner Teil.
4. Für Hosting, Managed Server und Domains von WAWIHOST gelten die AGB von WAWIHOST.
5. Entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen – auch dann nicht, wenn wir Leistungen vorbehaltlos erbringen.

2. Vertragsschluss

1. Darstellungen auf der Website, Preislisten und der Paket-Finder sind unverbindlich und kein Angebot.
2. Der Vertrag kommt durch unser Angebot und dessen Annahme durch den Kunden, durch unsere Auftragsbestätigung in Textform oder durch Bereitstellung der Leistung (z. B. Freischaltung der Lizenz oder Zugangsdaten) zustande.
3. Nebenabreden und Änderungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail).
4. Vertragssprache ist Deutsch.

3. Leistungsumfang und Änderungen

1. Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung und der dort genannten Leistungsbeschreibung, im Übrigen aus den Produktmodulen. Werbeaussagen begründen nur dann Leistungspflichten, wenn sie ausdrücklich in die Leistungsbeschreibung aufgenommen wurden.
2. Welche Funktionen für welchen Marktplatz verfügbar sind, wird je Anbindung als „live“, „in Entwicklung“ oder „auf Anfrage“ ausgewiesen. Geschuldet sind nur Funktionen, die als „live“ gekennzeichnet oder im Angebot ausdrücklich zugesagt sind.
3. Wir dürfen Software und Leistungen weiterentwickeln, solange die vereinbarten Funktionen im Wesentlichen erhalten bleiben und die Änderung für den Kunden zumutbar ist. Schnittstellen Dritter (Marktplätze, Versanddienstleister, Odoo) können sich ändern; wir passen Anbindungen in angemessener Frist an.
4. Wir dürfen qualifizierte Subunternehmer einsetzen. Für sie haften wir wie für eigenes Verschulden.

4. Pflichten des Kunden

1. Der Kunde stellt die für die Leistung erforderlichen Informationen, Zugänge (z. B. Marktplatz-Konten, API-Schlüssel, Odoo-Zugang) und Ansprechpartner rechtzeitig bereit. Andernfalls verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend; Mehraufwand wird gesondert berechnet.
2. Der Kunde hält Zugangsdaten geheim, schützt sie vor Missbrauch und informiert uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.
3. Der Kunde ist für die von ihm übermittelten Inhalte (Produktdaten, Preise, Texte, Bilder), die Einhaltung der Marktplatz-Richtlinien und seine eigenen rechtlichen Pflichten (z. B. Impressum, Kennzeichnung, Steuern) verantwortlich. Er stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus solchen Inhalten entstehen.
4. Der Kunde prüft Ergebnisse automatisierter Funktionen (z. B. KI-Texte, Repricing, Settlement-Abgleich), bevor er sich darauf verlässt – insbesondere vor Veröffentlichung oder Buchung.
5. Soweit keine Datensicherung ausdrücklich vereinbart ist, sichert der Kunde seine Daten regelmäßig selbst.

5. Preise und Zahlung

1. Es gelten die Preise aus dem Angebot bzw. der bei Vertragsschluss gültigen Preisliste. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
2. Laufende Entgelte (z. B. AdlerDoo-Pakete, Club-Mitgliedschaft) werden, soweit nicht anders vereinbart, monatlich im Voraus berechnet. Einmalige Leistungen (Einrichtung, Migration, Entwicklung) werden nach Erbringung oder nach vereinbarten Meilensteinen berechnet.
3. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Rechnungen werden elektronisch versendet.
4. Bei Zahlungsverzug fallen die gesetzlichen Verzugszinsen an. Bei Zahlungsverzug dürfen wir Leistungen nach vorheriger Ankündigung in Textform aussetzen; die Zahlungspflicht bleibt bestehen.
5. Wird eine Lastschrift aus vom Kunden zu vertretenden Gründen zurückgegeben, trägt der Kunde die entstandenen Bankgebühren.
6. Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

6. Preisanpassungen und Paketwechsel

1. Wir dürfen laufende Entgelte mit 30 Tagen Ankündigung in Textform an die Kostenentwicklung (z. B. Lizenz-, Hosting- oder Personalkosten) anpassen. Steigen die Preise innerhalb von 12 Monaten um mehr als 5 %, kann der Kunde den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.
2. Der Kunde kann jederzeit zum nächsten Abrechnungsmonat in ein höheres Paket wechseln. Werden vereinbarte Nutzungsgrenzen dauerhaft überschritten, schlagen wir ein passendes Paket vor; ein Wechsel erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden.

7. Laufzeit und Kündigung

1. Die Laufzeit ergibt sich aus dem Angebot. Ist nichts anderes vereinbart, haben laufende Verträge eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängern sich jeweils um weitere 12 Monate, wenn sie nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden.
2. Das Recht beider Seiten zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor bei Zahlungsverzug von mehr als einem Monat, schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB trotz Abmahnung oder Missbrauch der Leistungen.
3. Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail an info@tecsee.de).
4. Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten 30 Tage lang in einem gängigen Format exportieren. Danach löschen wir die Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

8. Verfügbarkeit und Support

1. Für von uns betriebene Leistungen schulden wir eine mittlere Verfügbarkeit von 98 % im Kalenderjahr am Übergabepunkt ins Internet. Angekündigte Wartungsfenster und Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Ausfälle von Marktplätzen, Odoo-Diensten, Telekommunikationsnetzen, höhere Gewalt) sind ausgenommen.
2. Support erfolgt auf Deutsch per E-Mail, Ticket und Telefon an Werktagen; weitere Sprachen nach Vereinbarung. Im Paket enthaltene Support-Stunden sind im Angebot ausgewiesen.
3. Leistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs (z. B. Anpassungen, Schulungen, Einspielen von Updates fremder Software) werden nach Aufwand mit 100 € netto je Stunde (119 € inkl. 19 % USt.) je angefangene Stunde berechnet, soweit nichts anderes vereinbart ist.

9. Nutzungsrechte

1. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht, AdlerDoo und die übrige bereitgestellte Software für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen. Unterlizenzierung und Nutzung für Dritte bedürfen unserer Zustimmung in Textform.
2. Dekompilieren, Rückentwicklung und Vervielfältigung über das zur Nutzung Erforderliche hinaus sind unzulässig, soweit das Gesetz es nicht erlaubt (§§ 69d, 69e UrhG).
3. Individuell entwickelte Anpassungen darf der Kunde nach vollständiger Zahlung nutzen. Soweit nichts anderes vereinbart ist, behalten wir das Recht, allgemeines Know-how und wiederverwendbare Bausteine weiter zu nutzen.
4. Odoo wird von der Odoo S.A. lizenziert; Odoo-Enterprise-Lizenzen unterliegen den Lizenzbedingungen von Odoo und sind nicht im AdlerDoo-Entgelt enthalten, soweit nicht ausdrücklich vereinbart.

10. Gewährleistung und Haftung

1. Mängel unserer Leistungen beseitigen wir in angemessener Frist nach Meldung. Der Kunde meldet Mängel in Textform mit nachvollziehbarer Beschreibung.
2. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
3. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
4. Die verschuldensunabhängige Haftung für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel (§ 536a Abs. 1 BGB) ist ausgeschlossen. Für Datenverlust haften wir nur in Höhe des Aufwands, der bei regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung nötig wäre.
5. Wir haften nicht für Entscheidungen, Listings, Preise oder Buchungen, die der Kunde ungeprüft auf Grundlage automatischer Vorschläge vornimmt, und nicht für Sperren oder Änderungen durch Marktplätze.
6. Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

11. Datenschutz und Vertraulichkeit

1. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, der diesen AGB vorgeht.
2. Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite während der Vertragslaufzeit und fünf Jahre darüber hinaus vertraulich, soweit keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.
3. Wir nennen den Kunden nur mit seiner vorherigen Zustimmung in Textform als Referenz.

12. Höhere Gewalt

Keine Seite haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung durch Ereignisse außerhalb ihres Einflussbereichs (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Streik, behördliche Anordnungen, großflächige Ausfälle fremder Infrastruktur). Fristen verlängern sich um die Dauer der Behinderung zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit.

13. Modul AdlerDoo

1. AdlerDoo ist eine App, die direkt in der Odoo-Datenbank des Kunden läuft und Marktplätze, Lager, Versand und Buchhaltung verbindet. Es ist kein separates Desktop- oder Windows-Programm.
2. Pakete (z. B. Startup, Standard, Professional, Enterprise) und Zusatzmodule (z. B. Marktplatz-Settlement je Marktplatz) sind auf der Preisseite und im Angebot beschrieben. AdlerDoo-Transaktionsgebühren auf Marktplatz-Umsätze erheben wir nicht, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
3. Voraussetzung sind eine unterstützte Odoo-Version, eine für AdlerDoo geeignete Hosting-Umgebung und Marktplatz-Konten des Kunden mit API-Zugang. Hosting, Odoo-Lizenzen, Einrichtung und Datenmigration sind nicht im Paket enthalten, soweit im Angebot nicht ausgewiesen.
4. KI-Funktionen (z. B. Listing-Texte, Antwortvorschläge für Kundennachrichten) erzeugen Vorschläge. Über deren Verwendung entscheidet der Kunde; es gilt Ziffer 4 Abs. 4.
5. Settlement-Funktionen gleichen Marktplatz-Auszahlungen mit Aufträgen, Gebühren und Zahlungseingängen in Odoo ab. Sie ersetzen weder Steuerberatung noch die Prüfung durch die Buchhaltung des Kunden.

14. Modul Digital Holding Club

1. Die Mitgliedschaft im Digital Holding Club gewährt Zugang zu den auf der Benefits-Seite und im Mitgliedsangebot beschriebenen Leistungen (z. B. Webinare, Beratungen, Early Access, Partner-Konditionen). Geschuldet sind nur dort ausdrücklich genannte Leistungen.
2. Leistungen von Partnern (z. B. Fulfillment, Finanzen, Rechtsdienstleistungen) werden direkt zwischen Kunde und Partner vereinbart. Wir vermitteln nur den Kontakt und sind nicht Vertragspartei; es gelten die Bedingungen des Partners.
3. In den Club eingebrachte Inhalte (z. B. Webinare, Unterlagen) darf das Mitglied nur intern nutzen.

15. Modul Fulfillment Network

Über das Fulfillment Network verbinden wir Kunden mit Lager- und Versanddienstleistern und binden diese in Odoo an. Lagerung, Kommissionierung und Versand erbringt der jeweilige Dienstleister auf Grundlage eines eigenen Vertrags. Wir sind für die technische Anbindung verantwortlich, nicht für die logistischen Leistungen des Dienstleisters.

16. Modul Beratung, Einrichtung und Entwicklung

1. Beratung, Einrichtung, Migration und Entwicklung erbringen wir als Dienstleistung nach Aufwand, sofern nicht ausdrücklich ein Werkerfolg mit Abnahme vereinbart ist.
2. Ist eine Abnahme vereinbart, erklärt der Kunde sie innerhalb von 10 Werktagen nach Fertigstellungsmeldung. Die Abnahme gilt als erteilt, wenn der Kunde das Ergebnis produktiv nutzt oder innerhalb dieser Frist keine wesentlichen Mängel meldet.
3. Bei Migrationen aus anderen Systemen (z. B. JTL, PlentyONE, Afterbuy, VARIO) planen wir den Parallelbetrieb gemeinsam mit dem Kunden. Der Kunde prüft die übernommenen Daten vor der Umstellung.

17. Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Heilbronn. Wir sind auch berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.
3. Wir dürfen diese AGB für laufende Verträge mit sechs Wochen Ankündigung in Textform ändern. Die Änderung gilt als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb dieser Frist in Textform widerspricht; darauf weisen wir in der Ankündigung gesondert hin. Für Änderungen von Hauptleistungen und Preisen gilt Ziffer 6.
4. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.