Retouren und Erstattungen
Wenn die Frage eine Retoure ist, startet der nächste Schritt in Odoo.
Marktplatz-Retouren in OdooMarktplatz-Nachrichten + KI
Marktplatz-Kunden beantworten direkt aus Odoo.
Fragen von Amazon, eBay, OTTO und anderen Kanälen kommen als Tickets im Odoo-Helpdesk an – mit Auftrag, Tracking und Kundenhistorie daneben. Die KI schlägt die Antwort vor.
Enthalten ab StandardKI schlägt vor, Ihr Team entscheidetEin Posteingang für alle Kanäle
Warum das wichtig ist
Marktplätze messen Ihre Antwortzeit
Langsame Antworten schaden Ihrer Verkäuferbewertung. Zwischen Verkäuferportalen zu wechseln kostet Zeit. Mit AdlerDoo läuft alles in Odoo.
Ein Helpdesk für alle MarktplätzeNachrichten sind nach Kanal, Auftrag und Kunde gebündelt.
Kontext auf einen BlickAuftrag, Versandstatus und Retouren stehen direkt neben der Nachricht.
KI-AntwortvorschlägeDie KI entwirft eine Antwort in der Sprache des Kunden auf Basis der Auftragsdaten.
Prüfen vor dem SendenEin Mitarbeiter prüft und sendet jede Antwort. Nichts geht ungeprüft raus.
Zuweisung und StatusTickets zuweisen, Fristen verfolgen und sehen, was noch offen ist.
Pro Kanal wählbarNutzen Sie Nachrichten nur dort, wo Sie sie brauchen – nicht jeder Händler braucht sie auf jedem Marktplatz.
So funktioniert es
Von der Kundenfrage zur Antwort
- Kundefragt auf dem Marktplatz
- Odoo-HelpdeskTicket mit Auftragsdaten
- KI-VorschlagAntwortentwurf
- Prüfunganpassen und freigeben
- Antwortzurück an den Marktplatz
Die KI sendet keine Antworten selbstständig.
Pakete
Enthalten ab Standard
Marktplatz-Nachrichten und KI-Antwortvorschläge sind Teil von Standard, Professional und Enterprise. Professional ergänzt die Bewertungsüberwachung.
Standard 99 €Professional 299 €Enterprise 1.499 €
Verfügbare Funktionen je nach Marktplatz-Connector und eingerichtetem Workflow.
Im Ökosystem verbunden
Kundenservice im Ökosystem
Reputationsmanagement
Bewertungen und Rezensionen neben den Nachrichten im Blick behalten.
BewertungsmanagementAdlerDoo Preise
Mit dem Paket-Finder das passende Paket finden.
AdlerDoo PreiseFAQ
Fragen zu Marktplatz-Nachrichten
Antwortet die KI automatisch?
Nein. Die KI schlägt eine Antwort vor. Ein Mitarbeiter prüft, passt bei Bedarf an und sendet.
Welche Marktplätze werden unterstützt?
Das hängt vom Connector ab. Jede Marktplatz-Seite zeigt, ob Nachrichten bestätigt sind.
Brauche ich die Odoo-Helpdesk-App?
Nachrichten werden im Odoo-Helpdesk bearbeitet. Wir prüfen Ihr Odoo-Setup in der Demo.
Marktplatz-Kunden schneller beantworten
Wir zeigen Ihnen den KI-Helpdesk mit Nachrichten aus Ihren eigenen Kanälen.