Enterpriseサポート

コマース業務のための優先サポート。

マーケットプレイスが売上を支えているなら、コネクタの不具合は1時間ごとに損失になります。ProfessionalとEnterpriseでは、毎月決まったサポート・開発時間と、必要なときの優先対応をご提供します。

Professional：月2時間Enterprise：月8時間追加時間はご相談ください

含まれる内容

お客様の環境を理解したサポート

コネクタの問題マーケットプレイスでの注文、在庫、出品、精算のエラーに対応します。

月次システムレビュー毎月、接続状況、エラーログ、未解決事項を確認します。

開発時間（Enterprise）カスタムAPI、ワークフロー、マッピング、新しいマーケットプレイスの精算。

アーキテクチャレビュー（Enterprise）Odoo、ホスティング、連携の構成を体系的に確認します。

AIエラーアシスタント属性の不足など、コネクタのエラーを分かりやすく説明します。

明確な範囲時間は月ごとに含まれ、月末に失効します。無制限のサポートはお約束していません。

ご利用の流れ

エコシステムでつながる

未使用の時間は繰り越せますか？

いいえ。含まれる時間は毎月末に失効します。追加時間はご相談のうえ予約できます。

サポートは24時間365日対応ですか？

24時間365日のサポートはお約束していません。優先度はプランによって異なり、Enterpriseでは対応時間を個別に取り決めます。

マーケットプレイスと業務プロセスを確認し、ProfessionalまたはEnterpriseをご提案します。